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Dossier - Comprendre le Comportement du Consommateur

> Economie > Marketing > Dossiers
Date de cration : 17 Novembre 2016
Nb de pages : 31
Type de document : Document Word
Affichage de la fiche : 693 fois
Dtails :

INTRODUCTION PRELIMINAIRE
1. Les deux types de démarche
1.1. Le marketing opérationnel : le mix
1.2. Le marketing stratégique
1.3. L’articulation marketing stratégique et marketing opérationnel
INTRODUCTION
CHAPITRE 1
1. Le Processus de décision
1.1. Les différentes phases
1.1.1. La prise de conscience du besoin
1.1.2 La recherche d’informations
1.1.3 L’évaluation des solutions
1.1.4. La décision d’achat
1.1.5. Le sentiment post – achat
2. Les autres théories de la décision du consommateur
2.1. Le niveau d’implication
2.2. Les facteurs explicatifs de l’achat
3. Les principaux facteurs influençant le comportement des consommateurs
3.1. Les facteurs d’environnement
3.2 Les facteurs individuels et psychologiques
CHAPITRE 2 LA PERCEPTION DU PRODUIT ET DE LA MARQUE PAR LES CONSOMMATEURS
CHAPITRE 3: EDUCATION DU CONSOMMATEUR

Description :

La démarche marketing, repose en fait sur deux démarches complémentaires et indépendantes. La première est le domaine de l’action, de la prise de décision concrète, c’est le marketing opérationnel, dont l’aboutissement est l’élaboration du mix. La seconde est du domaine de la réflexion, de l’analyse, du conceptuel, c’est le marketing stratégique, dont la mission est la mise au point et l’adoption de la stratégie commerciale et de l’entreprise, base de son marketing opérationnel.
Il s’agit, ici, d’aborder ces deux notions de façon brève, puisqu’elles feront l’objet d’un cours entier avancé en marketing. [...]


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