Cette cartographie définie clairement les intéractions entre les différents processus ainsi que les indicateurs associés.
Ce modèle de cartographie répond aux exigences de l'ISO.
Document présentant sous la forme d'un synoptique clair la cartographie des processus d'une entreprise.
Cette cartographie est imposée par les nouvelles normes ISO.
L'auteur est qualiticien et exerce au sein d'un Cabinet.
